Нашы сігналізацыі выраблены з выкарыстаннем радыёчастотных модуляў 433/868 МГц, сертыфікаваных Tuya модуляў Wi-Fi і Zigbee, прызначаных для бясшвоўнай інтэграцыі з экасістэмай Tuya. Аднак, калі вам патрабуецца іншы пратакол сувязі, напрыклад, Matter або пратакол Bluetooth Mesh, мы можам прапанаваць варыянты налады. Мы можам інтэграваць радыёчастотную сувязь у нашы прылады ў адпаведнасці з вашымі канкрэтнымі патрабаваннямі. Звярніце ўвагу, што для LoRa звычайна патрабуецца шлюз LoRa або базавая станцыя для сувязі, таму інтэграцыя LoRa ў вашу сістэму запатрабуе дадатковай інфраструктуры. Мы можам абмеркаваць магчымасць інтэграцыі LoRa або іншых пратаколаў, але гэта можа запатрабаваць дадатковага часу на распрацоўку і сертыфікацыю, каб гарантаваць надзейнасць рашэння і яго адпаведнасць вашым тэхнічным патрэбам.
Часта задаваныя пытанні для розных кліентаў
Нашы часта задаваныя пытанні ахопліваюць ключавыя тэмы для брэндаў разумных дамоў, падрадчыкаў, аптавікоў і рознічных гандляроў. Даведайцеся пра функцыі, сертыфікаты, разумную інтэграцыю і налады, каб знайсці патрэбныя рашэнні бяспекі для вашых патрэб.
Так. Як вытворца OEM/ODM, мы маем магчымасць распрацоўваць новыя канструкцыі прылад бяспекі ад канцэпцыі да вытворчасці. Мы цесна супрацоўнічаем з кліентамі на працягу ўсяго працэсу праектавання, стварэння прататыпаў і тэсціравання. Для індывідуальных праектаў можа спатрэбіцца мінімальны заказ каля 6000 адзінак.
Мы не прапануем прашыўкі, распрацаваныя на заказ, але прапануем поўную падтрымку для налады праз платформу Tuya. Калі вы выкарыстоўваеце прашыўку на базе Tuya, платформа распрацоўшчыкаў Tuya прадастаўляе ўсе неабходныя інструменты для далейшай распрацоўкі, у тым ліку прашыўку на заказ і інтэграцыю мабільных праграм. Гэта дазваляе вам адаптаваць функцыянальнасць і дызайн прылад да вашых канкрэтных патрабаванняў, выкарыстоўваючы пры гэтым надзейную і бяспечную экасістэму Tuya для інтэграцыі.
Так, мы можам распрацоўваць шматфункцыянальныя прылады. Напрыклад, мы прапануем камбінаваныя апавяшчальнікі дыму і чаднага газу. Калі вам патрэбныя дадатковыя функцыі, наша інжынерная каманда можа ацаніць магчымасць і распрацаваць індывідуальны дызайн, калі гэта апраўдана маштабам і аб'ёмам праекта.
Так, мы прапануем поўную персаналізацыю брэндынгу, у тым ліку лагатыпы і эстэтычныя змены. Вы можаце выбраць такія варыянты, як лазерная гравіроўка або шаўкаграфія. Мы гарантуем, што прадукт адпавядае ідэнтычнасці вашага брэнда. Мінімальны заказ на брэндынг лагатыпа звычайна складае каля 500 адзінак.
Так, мы прапануем паслугі па ўпакоўцы ад вытворцаў арыгінальнага абсталявання, у тым ліку распрацоўку дызайну скрынак на заказ і фірмовых інструкцый карыстальніка. Звычайна мінімальны заказ для ўпакоўкі на заказ складае каля 1000 адзінак, каб пакрыць выдаткі на наладку друку.
Мінімальны аб'ём замовы залежыць ад узроўню персаналізацыі. Для брэндынгу лагатыпа звычайна гэта каля 500-1000 адзінак. Для цалкам персаналізаваных прылад мінімальны аб'ём замовы складае каля 6000 адзінак, каб забяспечыць эканамічную эфектыўнасць.
Так, мы прапануем паслугі прамысловага дызайну, каб дапамагчы стварыць унікальны, індывідуальны знешні выгляд вашай прадукцыі. Персаналізацыя дызайну звычайна патрабуе большага аб'ёму заказаў.
Нашы вырабы сертыфікаваны на адпаведнасць адпаведным стандартам бяспекі. Напрыклад, датчыкі дыму сертыфікаваны па стандарту EN 14604 для Еўропы, а датчыкі CO адпавядаюць стандарту EN 50291. Акрамя таго, прылады маюць сертыфікаты CE і RoHS для Еўропы і сертыфікат FCC для ЗША.
Нашы прадукты сертыфікаваны па еўрапейскіх і міжнародных стандартах. У нас няма мадэляў, сертыфікаваных UL, але мы можам запытаць дадатковыя сертыфікацыі для канкрэтных праектаў, калі гэта падтрымлівае бізнес-кейс.
Так, мы прадастаўляем усю неабходную дакументацыю для сертыфікацыі і адпаведнасці, у тым ліку сертыфікаты, справаздачы аб выпрабаваннях і дакументы па кантролі якасці.
Мы прытрымліваемся строгіх стандартаў кантролю якасці і маем сертыфікат ISO 9001. Кожная прылада праходзіць 100% тэставанне крытычна важных функцый, у тым ліку тэставанне датчыкаў і сірэн, каб гарантаваць надзейнасць і адпаведнасць галіновым стандартам.
Мінімальны заказ для стандартнай прадукцыі складае ўсяго 50-100 адзінак. Для індывідуальных заказаў мінімальны заказ звычайна вагаецца ад 500 да 1000 адзінак для простага брэндынгу і каля 6000 адзінак для цалкам індывідуальнага дызайну.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Так, узоры даступныя для ацэнкі. Мы прапануем хуткі і просты працэс запыту ўзораў адзінак.
Стандартныя ўмовы аплаты для міжнародных заказаў B2B - 30% перадаплата і 70% перад адпраўкай. Мы прымаем банкаўскія пераводы ў якасці асноўнага спосабу аплаты.
Для аптовых заказаў мы прапануем гнуткія варыянты дастаўкі ў залежнасці ад вашых канкрэтных патрэб і бюджэту. Як правіла, мы прапануем як авіяперавозкі, так і марскія перавозкі:
Авіяперавозкі: ідэальна падыходзяць для больш хуткай дастаўкі, звычайна займаюць ад 5 да 7 дзён у залежнасці ад пункта прызначэння. Гэта найлепшы варыянт для тэрміновых заказаў, але каштуе даражэй.
Марскія перавозкі: эканамічна эфектыўнае рашэнне для буйных заказаў, з тыповымі тэрмінамі дастаўкі ад 15 да 45 дзён у залежнасці ад маршруту дастаўкі і порта прызначэння.
Мы можам дапамагчы з умовамі дастаўкі EXW, FOB або CIF, дзе вы можаце арганізаваць перавозку самастойна або даручыць нам дастаўку. Мы гарантуем надзейную ўпакоўку ўсіх тавараў, каб мінімізаваць пашкоджанні падчас транспарціроўкі, і прадастаўляем усе неабходныя таварныя дакументы (рахункі-фактуры, упаковачныя лісты, сертыфікаты) для забеспячэння бесперашкоднага мытнага афармлення.
Пасля адпраўкі мы будзем інфармаваць вас аб дэталях адсочвання і цесна супрацоўнічаць з нашымі лагістычнымі партнёрамі, каб гарантаваць своечасовую дастаўку вашых тавараў у добрым стане. Мы імкнемся забяспечыць найбольш эфектыўнае і эканамічна выгаднае рашэнне для дастаўкі для вашага бізнесу.
Мы прапануем стандартную гарантыю на 1 год на ўсе прадукты бяспекі, якая пакрывае дэфекты матэрыялаў або вырабу. Гэтая гарантыя адлюстроўвае нашу ўпэўненасць у якасці прадукцыі.
У кампаніі Ariza мы надаем прыярытэт задавальненню кліентаў і гарантуем якасць нашай прадукцыі. У рэдкіх выпадках, калі вы сутыкнецеся з дэфектнымі прыладамі, наш працэс просты і эфектыўны, каб мінімізаваць збоі ў вашай дзейнасці.
Калі вы атрымаеце дэфектную прыладу, нам трэба толькі прадаставіць вам фатаграфіі або відэа дэфекту. Гэта дапаможа нам хутка ацаніць праблему і вызначыць, ці пакрываецца дэфект нашай стандартнай 1-гадовай гарантыяй. Пасля пацверджання праблемы мы арганізуем бясплатную замену вам. Мы імкнемся выканаць гэты працэс максімальна гладка і хутка, каб забяспечыць бесперапыннасць вашай працы.
Гэты падыход распрацаваны для таго, каб не выклікаць праблем і гарантаваць хуткае выпраўленне любых дэфектаў з мінімальнымі намаганнямі з вашага боку. Запытваючы фота- або відэадоказы, мы можам паскорыць працэс праверкі, што дазволіць нам пацвердзіць характар дэфекту і хутка дзейнічаць. Мы хочам гарантаваць, што нашы кліенты атрымаюць неабходную падтрымку без непатрэбных затрымак, дапамагаючы вам захаваць давер да нашых прадуктаў і паслуг.
Акрамя таго, калі ў вас узнікнуць некалькі праблем або якія-небудзь канкрэтныя тэхнічныя цяжкасці, наша спецыяльная служба падтрымкі гатова аказаць дадатковую дапамогу, ліквідаваць непаладак і гарантаваць, што рашэнне адпавядае вашым чаканням. Наша мэта — забяспечыць бездакорнае і надзейнае пасляпродажнае абслугоўванне, якое дапамагае падтрымліваць доўгатэрміновыя партнёрскія адносіны.
У Ariza мы імкнемся забяспечваць выключную тэхнічную падтрымку і пасляпродажнае абслугоўванне, каб забяспечыць бесперабойную інтэграцыю і прадукцыйнасць нашых прадуктаў. Для кліентаў B2B мы прапануем спецыяльную кантактную асобу — вашага прызначанага мэнэджара па працы з кліентамі, — які будзе працаваць непасрэдна з нашай інжынернай камандай, каб падтрымаць патрэбы вашага праекта.
Незалежна ад таго, ці патрэбна вам дапамога ў інтэграцыі, ліквідацыя непаладак ці індывідуальныя рашэнні, ваш менеджэр па кліентах гарантуе, што вы атрымаеце хуткую і эфектыўную падтрымку. Нашы інжынеры заўсёды гатовыя дапамагчы з любымі тэхнічнымі пытаннямі, гарантуючы, што ваша каманда атрымае неабходную дапамогу своечасова.
Акрамя таго, мы забяспечваем пастаянную пасляпродажную падтрымку для вырашэння любых пытанняў або праблем, якія могуць узнікнуць на працягу жыццёвага цыклу прадукту. Ад кіраўніцтва па ўсталёўцы да вырашэння любых тэхнічных праблем пасля разгортвання — мы тут, каб забяспечыць поспех вашага праекта. Наша мэта — пабудаваць моцнае, доўгатэрміновае партнёрства, прапаноўваючы бесперабойную камунікацыю і хуткае вырашэнне любых тэхнічных праблем.
Нягледзячы на тое, што мы самі не абнаўляем прамыя прашыўкі або не абслугоўваем праграмнае забеспячэнне, мы прапануем кансультацыі і дапамогу, каб вашы прылады заставаліся актуальнымі. Паколькі нашы прылады выкарыстоўваюць прашыўку на базе Tuya, вы можаце атрымаць доступ да ўсіх адпаведных абнаўленняў прашыўкі і інфармацыі аб абслугоўванні непасрэдна праз платформу распрацоўшчыкаў Tuya. Афіцыйны сайт Tuya змяшчае поўныя рэсурсы, у тым ліку абнаўленні прашыўкі, патчы бяспекі і падрабязныя інструкцыі па кіраванні праграмным забеспячэннем.
Калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы або вам патрэбна дапамога ў навігацыі па гэтых рэсурсах, наша каманда гатовая прапанаваць падтрымку і рэкамендацыі, каб вашы прылады працягвалі працаваць аптымальна і былі ў курсе апошніх абнаўленняў.
Гандляры
Часта задаваныя пытанні па прадуктах бяспекі
Мы прапануем датчыкі дыму, сігналізацыі чаднага газу, датчыкі дзвярэй/вокан і датчыкі ўцечкі вады, распрацаваныя для надзейнасці і інтэграцыі. Знайдзіце адказы на пытанні аб функцыях, сертыфікатах, сумяшчальнасці з разумным домам і ўсталёўцы, каб выбраць правільнае рашэнне.
Нашы прадукты падтрымліваюць шэраг распаўсюджаных бесправадных пратаколаў, у тым ліку Wi-Fi і Zigbee. Датчыкі дыму даступныя ў мадэлях з падключэннем Wi-Fi і RF (433 МГц/868 МГц), прычым некаторыя прапануюць абодва варыянты. Сігналізатары чаднага газу (CO) даступныя як у версіі Wi-Fi, так і ў версіі Zigbee. Нашы датчыкі дзвярэй/вокан пастаўляюцца з падтрымкай Wi-Fi, Zigbee, а таксама мы прапануем бесправадны варыянт для непасрэднай інтэграцыі з панэллю сігналізацыі. Нашы датчыкі ўцечкі вады даступныя ў версіі Tuya Wi-Fi. Гэтая падтрымка некалькіх пратаколаў забяспечвае сумяшчальнасць з шырокім спектрам экасістэм, даючы вам магчымасць выбраць найлепшы варыянт для вашай сістэмы.
Так, мы можам наладзіць прадукты для падтрымкі альтэрнатыўных пратаколаў сувязі, такіх як Z-Wave або LoRa. Гэта частка нашай паслугі па наладзе, і мы можам замяніць іншы бесправадны модуль і прашыўку ў залежнасці ад вашых патрабаванняў. Распрацоўка і сертыфікацыя могуць заняць некаторы час, але мы гнуткія і будзем супрацоўнічаць з вамі, каб задаволіць вашыя патрэбы ў пратаколе.
Нашы прылады з падтрымкай Zigbee сумяшчальныя са стандартам Zigbee 3.0 і прызначаны для інтэграцыі з большасцю хабаў Zigbee, якія падтрымліваюць гэты стандарт. Аднак важна адзначыць, што прылады Tuya Zigbee аптымізаваны для інтэграцыі з экасістэмай Tuya і могуць быць не цалкам сумяшчальныя з усімі хабамі іншых вытворцаў, такімі як SmartThings, бо ў іх могуць быць розныя патрабаванні да інтэграцыі. Нягледзячы на тое, што нашы прылады падтрымліваюць пратакол Zigbee 3.0, бясшвоўная інтэграцыя са хабамі іншых вытворцаў, такімі як SmartThings, не заўсёды можа быць гарантавана.
Так, нашы прылады Wi-Fi працуюць з любой сеткай Wi-Fi 2,4 ГГц. Яны падключаюцца праз платформу Tuya Smart IoT з выкарыстаннем стандартных метадаў налады, такіх як SmartConfig/EZ або рэжым кропкі доступу. Пасля падключэння прылады бяспечна абменьваюцца дадзенымі з воблакам праз зашыфраваныя пратаколы MQTT/HTTPS.
У цяперашні час мы сканцэнтраваны на Wi-Fi, Zigbee і subGHz RF, якія задавальняюць большасць патрэб нашых кліентаў. Хоць у нас пакуль няма мадэляў Z-Wave або Matter, мы сочым за гэтымі новымі стандартамі і можам распрацоўваць для іх індывідуальныя рашэнні, калі гэта неабходна для канкрэтных праектаў.
Мы не прапануем API або SDK непасрэдна. Аднак Tuya, платформа, якую мы выкарыстоўваем для нашых прылад, прапануе комплексныя інструменты для распрацоўшчыкаў, у тым ліку API і SDK, для інтэграцыі і стварэння праграм з прыладамі на базе Tuya. Вы можаце выкарыстоўваць платформу распрацоўшчыкаў Tuya для доступу да ўсіх неабходных рэсурсаў для распрацоўкі праграм, што дазваляе вам наладжваць функцыянальнасць і лёгка інтэграваць нашы прылады ў вашу ўласную платформу.
Так, нашы прылады можна інтэграваць з сістэмай кіравання будынкам (BMS) і сігналізацыяй. Яны падтрымліваюць перадачу дадзеных у рэжыме рэальнага часу праз API або лакальныя пратаколы інтэграцыі, такія як Modbus або BACnet. Мы таксама прапануем сумяшчальнасць з існуючымі сігналізацыямі, у тым ліку з тымі, якія працуюць з радыёчастотнымі датчыкамі 433 МГц або кантактамі NO/NC.
Нашы датчыкі дыму і чаднага газу не сумяшчальныя з галасавымі памочнікамі, такімі як Amazon Alexa або Google Home. Гэта звязана са спецыфічным алгарытмам, які мы выкарыстоўваем для мінімізацыі спажывання энергіі ў рэжыме чакання. Гэтыя прылады «прачынаюцца» толькі пры выяўленні дыму або таксічных газаў, таму інтэграцыя з галасавым памочнікам немагчымая. Аднак іншыя прадукты, такія як датчыкі дзвярэй/вокан, цалкам сумяшчальныя з галасавымі памочнікамі і могуць быць інтэграваны ў такія экасістэмы, як Amazon Alexa, Google Home і іншыя платформы разумнага дома.
Нашы прылады лёгка інтэгруюцца з платформай Tuya IoT Cloud. Калі вы карыстаецеся экасістэмай Tuya, інтэграцыя ажыццяўляецца па прынцыпе "падключы і працуй". Мы таксама прапануем адкрытыя інструменты інтэграцыі, у тым ліку доступ да API "воблака-воблака" і SDK для перасылкі дадзеных і падзей у рэжыме рэальнага часу (напрыклад, трыгераў пажарнай сігналізацыі). Прылады таксама можна інтэграваць лакальна праз пратаколы Zigbee або RF, у залежнасці ад архітэктуры вашай платформы.
Як нашы датчыкі дыму, так і датчыкі чаднага газу (CO) працуюць ад батарэек і прызначаны для працяглай працы. У іх выкарыстоўваюцца ўбудаваныя літыевыя батарэі, якія могуць забяспечваць тэрмін службы да 10 гадоў. Гэтая бесправадная канструкцыя дазваляе лёгка ўсталёўваць іх без неабходнасці падключэння да правадной крыніцы харчавання, што робіць іх ідэальнымі як для новых установак, так і для мадэрнізацыі ў існуючых дамах або будынках.
У цяперашні час нашы прылады не падтрымліваюць узаемасувязь або падключэнне для сумеснай працы ў якасці адзінай сістэмы. Кожны сігнал трывогі і датчык працуюць незалежна. Аднак мы пастаянна ўдасканальваем нашы прадукты, і ўзаемасувязь можа быць разгледжана ў будучых абнаўленнях. Пакуль што кожная прылада эфектыўна функцыянуе самастойна, забяспечваючы надзейнае выяўленне і абвесткі.
Тэрмін службы батарэі залежыць ад прылады:
Пажарныя апавяшчальнікі і апавяшчальнікі чаднага газу (CO) даступныя ў 3-гадовых і 10-гадовых версіях, прычым 10-гадовыя версіі выкарыстоўваюць убудаваную літыевую батарэю, разлічаную на ўвесь тэрмін службы прылады.
Датчыкі адкрыцця дзвярэй/вокан, датчыкі ўцечкі вады і датчыкі разбітага шкла звычайна маюць тэрмін службы батарэй каля 1 года.
Патрабаванні да тэхнічнага абслугоўвання мінімальныя. Для пажарных і чадных апавяшчальнікаў рэкамендуецца штомесяц праводзіць тэставанне з дапамогай кнопкі тэставання, каб пераканацца ў правільнасці працы. Для датчыкаў дзвярэй/вокан і датчыкаў уцечкі вады варта перыядычна правяраць батарэйкі і замяняць іх пры неабходнасці, звычайна прыкладна праз 1 год. Папярэджанні аб нізкім узроўні зараду батарэй будуць падавацца з дапамогай гукавых сігналаў або апавяшчэнняў праграмы, што забяспечыць своечасовае тэхнічнае абслугоўванне.
Не, нашы прылады адкалібраваны на заводзе і не патрабуюць рэгулярнай каліброўкі. Простае абслугоўванне ўключае штомесячнае націсканне кнопкі тэсціравання для праверкі працаздольнасці. Прылады распрацаваны так, каб не патрабаваць абслугоўвання, што змяншае неабходнасць наведвання тэхнікамі.
Нашы датчыкі выкарыстоўваюць перадавыя тэхналогіі і алгарытмы для мінімізацыі ілжывых спрацоўванняў і павышэння дакладнасці выяўлення:
Датчыкі дыму выкарыстоўваюць два інфрачырвоныя (ІЧ) святлодыёды для выяўлення дыму разам з адным ІЧ-прыёмнікам. Такая канфігурацыя дазваляе датчыку выяўляць дым з розных ракурсаў, у той час як аналіз чыпа апрацоўвае дадзеныя, каб гарантаваць, што толькі значная канцэнтрацыя дыму выклікае сігналізацыю, што зніжае колькасць ілжывых спрацоўванняў, выкліканых парай, дымам ад гатавання або іншымі падзеямі, не звязанымі з пажарам.
Дэтэктары чаднага газу (CO) выкарыстоўваюць электрахімічныя датчыкі, якія вельмі спецыфічныя для чаднага газу. Гэтыя датчыкі выяўляюць нават нізкія ўзроўні CO, гарантуючы, што сігналізацыя спрацоўвае толькі пры наяўнасці таксічнага газу, мінімізуючы пры гэтым ілжывыя спрацоўванні, выкліканыя іншымі газамі.
Датчыкі адкрыцця дзвярэй/вокан выкарыстоўваюць магнітную сістэму выяўлення, якая запускае сігналізацыю толькі тады, калі магніт і асноўны блок аддзелены адзін ад аднаго, што гарантуе, што сігналы падаюцца толькі тады, калі дзверы або акно сапраўды адчынены.
Датчыкі ўцечкі вады маюць аўтаматычны механізм кароткага замыкання, які спрацоўвае пры кантакце датчыка з вадой, што гарантуе, што сігналізацыя спрацоўвае толькі пры выяўленні ўстойлівай уцечкі вады.
Гэтыя тэхналогіі працуюць разам, каб забяспечыць надзейнае і дакладнае выяўленне, мінімізуючы непатрэбныя сігналы трывогі і гарантуючы вашу бяспеку.
Бяспека дадзеных з'яўляецца для нас прыярытэтам. Сувязь паміж прыладамі, цэнтрам/праграмай і воблакам шыфруецца з дапамогай AES128 і TLS/HTTPS. Прылады маюць унікальныя працэсы аўтэнтыфікацыі для прадухілення несанкцыянаванага доступу. Платформа Tuya адпавядае GDPR і выкарыстоўвае бяспечныя практыкі захоўвання дадзеных.
Так, наша платформа цалкам адпавядае GDPR, ISO 27001 і CCPA. Дадзеныя, сабраныя прыладамі, надзейна захоўваюцца з павагай да згоды карыстальніка. Вы таксама можаце кіраваць выдаленнем даных па меры неабходнасці.
